Gwarancja i zwroty


Gwarancja




Wszystkie towary oferowane w naszym sklepie internetowym zostały legalnie wprowadzone na rynek polski, są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych.

Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są objęte gwarancją producenta lub importera. Wszelkie usterki / ubytki w towarach należy zgłaszać do naszej firmy jako sprzedawcy towaru.

Okres gwarancji zazwyczaj wynosi co najmniej 12 miesięcy od daty zakupu, na większość produktów udzielamy gwarancji 2-letniej, istnieją też produkty z gwarancją 5-letnią i dożywotnią.

 


Realizacja gwarancji




Jeśli zakupiony u nas towar ulegnie uszkodzeniu lub Państwa zdaniem funkcjonuje nieprawidłowo możecie go Państwo dostarczyć do nas, a my będziemy pośredniczyć w zgłoszeniu reklamacji w odpowiednim serwisie producenta.


Zazwyczaj droga reklamowanego produktu wygląda tak:

1) Państwo oddajecie / odsyłacie uszkodzony towar do nas wraz z opisem zauważonej wady

2) W momencie gdy go otrzymamy - odsyłamy towar (jeszcze tego samego dnia) do serwisu producenta / dystrybutora

3) Producent / dystrybutor ma 14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji i informuje nas o tym telefonicznie lub na piśmie

4) Jeśli reklamacja została przyjęta to producent / dystrybutor odsyła towar do nas a my odsyłamy go Państwu - jeśli towar był możliwy do naprawy

5) Jeśli reklamacja została przyjęta a towar nie był możliwy do naprawy - zwracamy kwotę równą wartości towaru (nie pokrywamy kosztów transportu w kierunku od Państwa do nas)

6) Możemy również zaproponować alternatywny produkt do wyboru

7) Jeśli reklamacja nie została przyjęta - informujemy o tym Państwa na piśmie (przeważnie przez e-mail)

 


Zwrot towaru




Konsument może zrezygnować z zakupu dokonanego na zasadach sprzedaży wysyłkowej, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy oraz dostarczy zwracany towar do naszej firmy nie później niż 14-tego dnia od daty zgłoszenia zwrotu. Zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy można dokonać przez przesyłając stosowny email na adres lub przesyłając pismo za pośrednictwem Poczty Polskiej lub telefonicznie.

Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie nosi śladów użycia ani nie został w żaden sposób uszkodzony, dotyczy to również oryginalnego opakowania. Zwracany produkt musi być kompletny.

W celu usprawnienia obsługi, towary prosimy odsyłać po otrzymaniu potwierdzenia od naszego pracownika (zazwyczaj e-mailem).  Zwrócony towar należy bezpiecznie zapakować, dołączyć oryginał paragonu i odesłać na adres naszej firmy na swój koszt. Przesyłki na nasz koszt nie będą przyjmowane i będą zwracane do nadawcy! Podstawą prawną do powyższych zwrotów zakupionych przez konsumentów towarów jest art. 7 ust. 1 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z dnia 31 marca 2000 r.) z uwzględnieniem rozumienia konsumentów według art. 221 k.c.

Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Naliczone koszty transportu nie podlegają zwrotowi (nie dotyczy zakupu dokonanego z bezpłatną dostawą kurierską). Pieniądze zwracamy przelewem na wskazane konto bankowe w terminie do 7 dni roboczych. W przypadku gdy na zakupiony towar została wystawiona faktura VAT, termin 7 dni liczony jest od daty zwrotu do naszej firmy podpisanej przez klienta faktury korygującej.




Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij